微信SaaS小程序:SaaS软件如何布局微信小程序

 admin   2018-04-25 20:29   2408 人阅读  0 条评论

「移动办公」在中国已经常态化。这里所说的常态化,并非说所有的工作都在手机上完成——大多数工作仍然在电脑端完成。但手机延展了工作范围,延长了工作时间,一步一步模糊了工作和生活的边界。基本上,如今你可以把手机想象为人体的一个实时互联的器官。


如果你要仔细观察的话,大量的工作是通过微信群完成的。微信群是中国事实上最大的工作协作平台。这个协作,可以是公司内,更多的是公司外,合作伙伴,上下游等合作。企业软件的价值在于企业间;目前最好的企业间协作,就是微信群。


企业级软件自研的 App 对比微信 + 小程序的组合,比之前更尴尬。如何触及客户、激励下载、激活用户、用户留存等,这些挑战更加明显。小程序的出现让自研App 变成一个选项——你不是一定要自研App。


另外一方面,企业软件在不断消费者化。软件的使用者期待着你的软件如同消费软件一样简单好用。虽然普通用户对于 PC 端的软件仍然望而生畏,但到了手机端,他们会自然而言会期待你的软件简单好用。


在这个背景下,小程序充满了机会。它模糊企业级软件与个人软件。甚至模糊「软件」这个词。小程序继承了微信的工具特性,它是中立的,无侵害的。安装不一定是爱你,只是暂时需要你;不用了不一定是讨厌你,只是不需要你;或者只是懒得卸载——没有关系。微信为小程序提供的身份体系,你仍然有机会把最重要的数据留在手中,用户归来的时候继续为他们服务。


小程序可以成为很好的企业软件延展服务触角的载体,让企业间价值更低成本的接入进来。


举个例子


某协作软件,有日程模块。现在有一个挑战:新建日程,邀请公司外部的人加入到会议,并能够提醒他们。


老式实现方式一般有两种。第一种:邀请外部联系人的时候,输入外部联系人的邮箱。对方可能没有邮箱。对方拿到链接后加入到自己的日程应用中。


第二种:邀请外部联系人生成唯一链接,通过微信(链接/二维码)发给对方。对方点开这个链接,截屏或者通过别的方式记录。


小程序的实现方式,在微信生态中充满了体验优越性:建好日程后,生成小程序卡片,扫一扫,通过微信分享给对方。对方打开后直接使用了这个小程序(比如名为「日程助手」),同时注册了一次性的订阅消息——比如到期前提前5分钟提醒与会人。


SaaS 软件针对小程序的战略


中国所有的 SaaS 软件厂商都应当开始严肃的分析小程序在软件中的战略意义。就算不是为了获取目标用户,能够帮助核心用户延展使用体验,对于留存的意义也非常重大。


以下是建议的分析步骤:


端到端分析你的软件所覆盖的所有受众,尤其当你的软件涉及到企业间协作


考虑身份体系和社交链条


如前面所说,小程序最大的价值在于企业间。如果服务链条上存在受众,就可以启用小程序战略


产品方向上,将小程序作为企业软件完整生命周期的一环,针对这个环节的用户画像,提供精准、完整、优秀的使用体验


将小程序的 2MB 大小作为设计约束,优化你的业务(不是塞入全家桶!)。


最终实现 PC 到小程序、业务全价值流程的使用体验。


挑战


协作类软件,尤其是涉及到公司内外的协作类软件,小程序战略能够得到显而易见的体验提升。但财务、CRM等可能不会那么明显。HR类软件,小程序可以成为候选人与公司之间的联系接口,但在HR所有模块中,并非所有的都合适。因此,你需要非常严肃地分析自己软件哪些部分能够享受到小程序的好处。


小程序战略不是将整个软件搬到微信中,这既做不到,也无必要


一般来说,初期你的用户数会飙升得很快。但对于SaaS应用而言,用户数可能是最不需要关注的指标



客户成功的角度出发,你最需要关注的,仍然是软件是否实现了它对客户的价值——用户能否用你的软件获得成功?(什么是客户成功?)


仍然,你需要清醒的看到LTV, MRR, Retention/Churn等关键指标。如果不能做到这一点,你为小程序用户准备的服务器资源很可能是浪费。


夏浪科技天生就是企业间的——多数情况下你需要从外界获得数据。因此我们做了夏浪科技小程序,帮助用户在微信中更快的创建表单,在微信群中收集信息,然后在PC端查看和管理数据。你也识别下面的小程序码用一用,感受一下。如果觉得好用,欢迎你推荐给朋友和同事。

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