软族网:5项目管理软件营销经理的陷阱

 admin   2018-05-03 19:04   1309 人阅读  0 条评论

作为一名职业软件CMO,我一直很沮丧,而且的确感到尴尬,因为没有像样的企业软件来管理营销部门。而销售,工程,制造,财务和支持都有管理系统的记录; 大多数市场部门都使用一些电子表格和项目管理工具。因此,营销是混乱的,被误解的并且总是重新发明轮子。


我已经多次尝试将通用项目管理软件屈从于市场营销的独特需求,并且每次都未能扩展,因为它不是为应对营销项目管理的各种挑战而设计的。现在,作为我自己的营销项目管理软件初创公司的首席执行官,为了解决Markodojo面临的这些挑战,我不得不长期努力地思考我的CMO过去出了什么问题。这篇短文试图提炼这些知识,以便其他集体管理组织和营销经理能从我的不幸中受益,并避免这五种常见的陷阱。


市场营销项目陷入困惑各种

营销项目管理软件陷阱#1


市场营销经理出现了令人眼花缭乱的变化,其中包括产品营销人员,在线营销人员,渠道营销人员,活动营销人员,市场研究人员,公关经理等等。他们管理更多令人眼花缭乱的各种营销项目,从博客文章到贸易展览,再到综合全球广告系列。然而,项目管理软件将它们看作是完全相同的,只是用户和项目。没有关系,制作贸易展所需的工作和信息完全不同于制作宣传册或故事音调所需的工作和信息。


营销项目管理软件陷阱


项目管理软件给市场营销经理带来了很多隐患,因为它不是为了解决营销项目管理中的各种挑战而设计的。(来源:iStock)



我们来比较两种常见的营销项目管理方案:事件管理和在线营销。大多数项目管理软件工具在事件管理方面做得不尽如人意,因为事件的层次性和一次性性质与大多数项目管理软件工具的简单项目任务层次结构密切相关。同样道理,大多数项目管理软件在跨功能,敏捷方面失败惨重,以度量为导向的在线营销世界。新的在线营销项目每天都会出现; 他们通常需要跨越整个营销部门的实时协作; 他们有非常具体的数据要求和非常具体的指标; 而且每个单独的项目往往只是一个正在进行的大型活动的优化。这导致我们下一个项目管理软件陷入营销困境。


营销管理是一个过程,而不是项目

营销项目管理软件缺陷#2


一个项目根据定义是一次性的。但即使如此,市场营销项目的大部分一次性交易也会一遍又一遍地发生。而且,我们的营销人员总是希望下次演出比上一次更好。如果各种营销项目不会让您的项目管理软件崩溃,那么营销流程管理的重复性,跨职能工作流程将会如此。营销管理从根本上说是流程管理,而不是项目管理,因为营销是对增长的无尽追求。可持续的收入增长需要不断的创新来优化新的营销计划,提高生产效率以扩展成熟的项目,但是您无法优化或扩大一次性项目。


营销过程管理


成功的市场营销管理软件必须将各个营销项目合并为一个可以不断改进的灵活的跨职能流程。考虑一个创建新网站部分的典型营销项目:产品营销人员向创意团队提交沟通简报; 创意团队创建图像并将其复制并交给Web团队实施; 最后,一个在线营销团队将新内容整合到电子邮件活动中。在每次交接时,我们都会遇到一个反复审查和批准周期。这些功能交付手段在市场营销管理中非常普遍,但它们在项目管理软件中无处可找。


营销项目延伸到营销部门之外

营销项目管理软件陷阱#3


也许大多数项目管理软件最致命的缺陷是专注于孤立的项目团队,不利于大型营销组织以及营销部门之外扩大的合作者和利益相关者群体。除非某些隐私权限被更改,否则项目团队之外的人员无法看到发生了什么。与项目团队以外的人员进行临时协作是困难的,甚至可能需要额外的许可证费用。跨项目团队的战略管理报告不存在。


营销项目团队非常活跃。他们跨职能,部门和分部。他们可以每天更换。他们可以包括行业影响者,客户,销售代表,工程师,支持经理,财务人员和高管。与营销部门之外的人员协作的能力是一个关键但却被忽视的营销项目管理要求。如果没有它,大多数项目管理软件将被缩减为小型项目团队的待办事项列表。市场营销经理被迫回避电子表格和演示文稿 - 而不是简化事情,结果只是一个可以管理的软件工具。


营销项目应该卷入营销策略

营销项目管理软件缺陷#4


虽然在不同的营销项目团队中工作对于典型的项目管理软件来说很难,但在他们之间进行管理更加困难。作为一名CMO,我最大的担忧之一是营销策略是否被准确地转化为营销工作。每个季度,我们都会制定战略合作计划,并就重要举措达成一致意见,例如针对新客户或推出新产品,但日常的干扰总会导致他们脱轨。“上个季度我们无法达到a,b和c,因为我们必须做x,y和z。”


营销经理需要知道正在完成的工作是否与营销策略一致。他们需要知道他们的球队是否真的超负荷,或者只是分心。为了扩大营销计划,他们需要长期和跨职能团队的标准化,指标和基准。从营销项目管理软件的角度来看,他们需要全面的可视性和跨越整个营销组织的战略管理报告。工作计划,日历,路线图和性能图表可以通过团队,细分,主动性和其他重要的战略维度来轻松生成。当信息已经存在于项目管理软件中时,管理人员不必回退电子表格。他们只需要能够将其恢复。


营销项目应与市场营销结果

挂钩营销项目管理软件缺陷#5


对于大多数项目管理软件来说,成功取决于一个项目是否按时完成并按预算完成计划。营销成功是以数量和投资回报率来衡量的。展会总是准时,重要的是有多少新客户。优化网页表单可能会产生10倍于全新广告系列的影响。营销项目的范围,时间和成本是完全灵活的,只要您带领销售线索和销售来证明其合理性。


项目管理软件关注投入,而不是结果。因此,绝大多数可用的指标和报告对于营销管理来说都是无用的。营销项目必须与结果相关联。营销经理需要提出这样的问题:“我们上次做这样一个项目的结果是什么?”,“我们目前的计划是否符合我们的战略目标?”和“我们10%的项目产生了90%的我们的结果是什么?“我还没有看到可以回答它们的项目管理软件工具。


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