SaaS公司的未来是什么?

 admin   2018-05-03 19:23   1368 人阅读  0 条评论

SaaS公司的未来是什么?最初出现在Quora上:获得和分享知识的地方,使人们能够向他人学习,更好地了解世界。


答案由伦·霍夫曼,SafeGraph CEO,对Quora的:


所有伟大的未来SaaS公司都将成为数据合作社。


所有大型现任SaaS公司都错过了一个机会,那就是他们不是数据合作社。


什么是数据合作社?


数据合作社是使用第一方客户数据创建有利于所有客户的产品的服务。这意味着每当产品注册一位新顾客时,产品对于所有现有顾客就会变得更好。


CRM数据合作社 - 新的Salesforce竞争对手


CRM的其中一个问题是保持联系信息的更新。联系方式失效。无论如何,你通常只有部分联系信息。具有数据合作伙伴组件的CRM将使用来自所有其他客户的数据自动更新CRM中的所有联系人。基本上每个客户都可以帮助其他客户。


这在技术上很难做到,但Salesforce.com可以做到这一点。然而,他们首先必须在当前所有协议中更改语言(今天他们明确表示不会使用其客户的任何数据)。因此,Salesforce不可能创建数据合作社,为新成员提供攻击现任企业的机会。  


垃圾邮件数据合作社:Gmail


B2C公司一直在使用数据合作社。Facebook本身就是一个数据合作社(Facebook加入的人越多,受益越多)。


但并非所有的B2C公司都是明显的数据合作社。GmAIl具有超级数据合作功能:垃圾邮件过滤功能。每个用户都能从其他所有用户的行为中受益......这就是为什么Gmail能够有效地打击垃圾邮件的原因。


内部通信设想为数据合作社


对讲 是一个伟大的产品。他们可以在许多网站上看到同一用户,并有可能在任何地方使用户的体验更好。但据我所知,他们特别发誓不会使用一个网站的数据来通知另一个网站的行为。这给一个新玩家攻击现任对讲机提供了非常广阔的机会。


新成立的Intercom竞争对手可以将数据合作社作为一项功能出售。当它看到针对某位用户的特定用户的操作时,该操作可以优化该用户对其他客户的操作。


对于进入网站搜索(与Algolia竞争),支付(与Stripe竞争)和电信API(与Twilio竞争)的新进入者也是如此。   


作为数据合作社的Quickbooks,Freshbooks和Xero


想象一下,在会计软件中集成的数据合作社会有多酷。QuickBooks,FreshBooks,Xero,Expensify(甚至是NetSuite或Sage Intacct)都可以通过在客户中使用数据来使所有客户受益。想看看你是否在你的福利提供者身上花费太多?您的财务软件提供商可以为您的所有客户提供基准测试        


当然,和几乎所有传统的SaaS公司一样,当今的金融SaaS公司都有协议,阻止他们成为数据合作社。因此,我们应该期望一家新的金融软件公司将合作社推向市场,或者另一家公司将在这些金融公司之上建立一个合作社。(事实上,Siftery通过创建软件支出合作社来完成类似的工作:Siftery Track - 跟踪您的SaaS)。    


数据合作社赢得最多的市场潜力


SaaS公司面临的最大问题是它们具有超强的竞争力。事实上,他们是疯狂的竞争。领导者通常拥有25%的市场份额,快速追随者拥有20%,而新上对手拥有15%。所有已经筹集了超过1亿美元,并且都有很好的工程和销售。他们最终陷入了一场特色战争。 


传统SaaS市场竞争激烈的原因在于,该领域没有产品明显优于其他产品。


相比之下,数据合作社越是拥有更多的客户就越强大。每当他们注册一位新客户时,产品对每个人都会变得更好。这通常意味着最终,一种产品(拥有最多客户的产品)将是最好的(到目前为止)。这可能导致赢家占据大多数市场,客户更加高兴(因为拥有卓越的产品体验)以及公司业绩更好。


所有伟大的未来SaaS公司都将成为数据合作社


如果您今天正在创建一家SaaS公司,那么您应该从一开始就建立一个数据合作社,将其纳入您正在建设的项目中。从一开始就获得所有客户的权利(以后很难做到)。


 LiveRamp最大的遗憾 并不是与我们的客户建立数据合作关系(甚至在它们对他们有价值之前)。


由于数据合作社只有在拥有相当数量的客户时才具有价值,SaaS公司通常不会提前推出。但以后更换合同确实很难。从一开始就销售数据合作社。


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