SaaS公司如何组建一支高效的内容营销团队

 admin   2020-03-16 06:08   374 人阅读  0 条评论

无论公司规模大小,组建合适的团队是内容营销的开始。

SaaS营销企业在组建内容营销团队之前,先思考下面几个问题:

谁是组成内容营销团队的最佳人选?

什么样的流程能确保团队有效协作?

团队通力合作需要那些工具来支持?

如果遇到不能同时满足所有区域的需求时,最佳决策原则是什么?

软族陈康推荐一套3A理论与3C理论,作为组建团队参考的标准。

用3A理论组建团队,用3C理论指导团队合作,这两个理论是完成内容营销4P(即规划、制作、推广和完善)的前提条件。 

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下面分别介绍一下如何运用3A,3C理论。

3A理论

SaaS营销企业在组建团队之前要搞清楚组建团队的目的,以及队员对项目感兴趣的原因。

 

第一个A:目标与策略的匹配

“目标”指的是“what——你想达成的结果”,而“策略”指的是“how——如何达成这一结果”。针对跨地区的团队,从策划开始时就要明确“what”与“how”是否一致。

在大企业里,不同的层级、部门和企业对职务和职责的定义非常细致。内容营销工作极有可能只局限在价值链中的某一个步骤, 同时控制整个销售与营销过程的可能性比较小。但在中小型企业中却恰恰相反,因为中小型企业的职员往往身兼数职。团队规模虽小,但所承担的职责却更多。我们的目标是把重点放在能控制的那些工作过程,并记住在涉及总部与地区的协调工作时要保持地区的优先性。

针对有总部和区域、子公司的划分的大企业。区域与总部可能在目标和高层战略方针上是一致的,但在不同地区的做法会对内容有着不同的需求。

总部在解决不同受众的内容需求时有如下几种选择: 

·让地方打头阵:让区域团队结合自己的预算与资源,通过把工作重心放在本地化内容上来设定行动计划。

·让地方打头阵,但用于本地化的预算仍由总部来分配。

·与区域团队一起盘点已有内容,并确定针对目标受众的最终内容清单。

·分配预算,让区域按照实际需求将所选的内容进行本地化处理。

·总部负责提供全面的地域支持:承认这是一个需要总部支持的新受众群体,保证内容路径能本地的媒体接触习惯,并将预算和资源进行相应的分配。

 

第二个A:团队的组建

确定了目标与策略之后,就要组建一支优秀的营销队伍。SaaS内容营销的成功必须有一个具有凝聚力并愿意付出时间、精力的团队。

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组建一支优秀的内容营销团队可能没有你想象的那么简单,尤其是当你所在的公司是个全球性的SaaS大企业时。小企业也一样。不管是大企业还是小企业,都很有必要了解下关于内容营销职位和职责。

编辑/主编:关于出版社或媒体公司的职位。

内容策略师:领导统筹整个内容营销工作

内容制作/内容经理:信息管理、数字营销、创意或视频编辑等工作。

产品经理:内容制作经理

品牌经理:负责公司品牌的营销发展策略

媒介经理:媒体策划、购买、活动赞助、软文以及与媒体合作等

法务:审核

社交媒体经理/社群经理:责各种社交媒体的推广

网站管理员:称为“网站策划”、“数字营销经理”或“内容经理”,主要负责公司网站和社区的设计和维护。

销售运营经理/营销运营经理:与内容相关工具的选择、采购都属于销售或营销运营团队负责范围。

公关:负责媒体报道和活动筹划,关键信息、新闻稿的撰写并与媒体沟通。

文案:负责内容制作的文字部分

设计师:内容中与视觉相关的工作

区域营销经理:对自己负责的区域市场有比较深入的了解

SEO经理 :负责的是网页的自然搜索

SEM经理:负责的是付费搜索和关键词购买

事件营销经理:是商业展览、行业事件、展会以及商业赞助的落实。

IT营销支持:设备和技术解决方案

代理机构:代理公司的内容营销工作部分,代理机构的团队成员经验丰富,且同样有着明确的分工。

权限和职责不对等是团队建设面临的一大挑战。要组建团队,就得清楚谁负责做什么。最重要的是知道自己要达成的目标,目标决定了团队的构成,内容营销的不同阶段都需要相应的团队。下面由软族陈康继续讲述如何开展活动。

 

第三个A:以明确的职务和职责展开行动

内容营销团队组建完成之后,就要清楚界定团队成员的职责,这样的团队更有凝聚力。

对于跨区域合作而言,了解合作方式和沟通方法非常重要。

不能不面对的现实是:在涉及跨区域销售的企业,必然存在总部施加压力给区域团队的情况。该如何分配制约这样的情况呢?

总部对区域市场工作的介入程度取决于:

区域市场的经验水平

总部与区域之间的信任与合作关系

过去的营销成果


总部要为区域提供明确的方向,寻找预算,以便他们创建计划从而实现公司的总体目标。重要的是,要让区域市场感觉到总部在支持他们。

团队组建完成后,就需要团队协作开展工作。

第一个C:协作

经常有人问我:推动内容营销合作的工具和流程有哪些?这要取决于你想解决的问题和要实现的目标。

一般情况 下,不同的目的需要不同的工具。

推进内容营销工作的几个必备工具:

社交媒体平台的内容发布工具

内容管理软件

营销自动化工具

客户关系管理系统

网络平台管理系统

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如果想监控营销传播给网站带来的流量,就要将内容发布工具、管理软件、营销自动化工具以及客户关系管理系统和网络平台管理系统进行整合。

跨区域内容营销也一样,总部可能负责内容策略、年度与季度编辑规划、产品信息传达以及内容交付清单,而区域团队负责内容的本地化、顾客定制化、营销活动、培训以及内容发布。


第二个C:沟通

对于一个成功的跨区域协作团队而言,沟通很有必要。实时最新变化及时同步给区域团队。这就需要多次沟通。


第三个C:妥协

确定合适的沟通机制后,你会发现每个区域团队都有他们想要的内容清单,并希望得到总部支持。在预算和资源有限的情况下,总部不能满足所有区域市场的要求。区域得接受,妥协处理。

以上就是团队组建合作的3A、3C理论。不管是大企业还是小公司,组建一个团队,并且高效的协作。并非一件容易的事情。


对于SaaS企业和小型企业而言

如果你的公司很小,但是又在短时间内快速发展到了好几个国家, 那么你需要做的就是提供高层次的指导和目标,并聘请能够胜任的专业人士来管理地方上的营销工作。如果雇不起,也可以暂时把工作重心放在销售而非内容营销上。至于内容营销可以找专业的代理机构合作也是一个不错的选择。

天下最快速的成功方法就是帮助别人成功。

 

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