软族:关于SaaS类软件产品续费考核,有什么好的办法参考吗?

 admin   2020-03-12 17:01   339 人阅读  0 条评论


        这些问题也是来自一个微信群的讨论,SaaS类软件产品续费考核,有什么好的办法参考吗?这一类的问题在实际的工作中也会经常遇到,我们也来看看业内的专家怎么看待这个问题。


贾雪

外抛个问题

关于SaaS类续费考核,有什么好的办法参考吗


针对流失客户的部分,对售后运营销售之前续费有奖,现在流失想挂绩效罚


乙清·田原


从市场助理做到CMO,也做过创业公司CEO,我真诚地分享一个关键点:激励政策应该是激励性的,而不是惩罚。因为只有把对的行为在组织内复制,公司才能更好,尤其创业公司。

回到这个案例:

客户有个自然流失率,某个产品在公司内也有个平均流失率。奖励那些比流失率做的好的同事,然后让前三同事做一起,总结“三板斧……培训其他同事。然后每月看每个同事的改进比例,三个月都没变化的,直接请走。只要同事有连续提高,哪怕一点点,你这个团队和公司就会越来月牛!这就是KPI体系。


贾雪


@火石创造CMO·田原谢谢您,我们之前就是奖,新来的领导说要罚说了一年了,扛不住了


乙清·田原

均值,最佳值,每月每人提高值,然后用看板,挂在公司

你开几个长期不进步的同事,比罚有效果,罚只能破坏团队氛围。罚不出优秀的作战队伍!我就负责天天发觉团队亮点。表扬,总结,学习,再实践。团队总是给我带来一个又一个惊喜

提个方案,然后执行,让老板看到变化。老板都很聪明,会认可并感谢你!就算他爱面子,嘴上不说


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