2020年SaaS企业销售团队为什么技术革新,有哪些新的趋势和挑战

 admin   2020-03-28 06:45   124 人阅读  0 条评论


快速变化的市场促使B2B消费者不断追求更好的消费体验,可结果是大多数B2B供应商提供的体验都很难让消费者满意,于是,在消费者的预期体验和实际体验之间,产生了心理预期的偏差,出现新的创新缺口,也会面临新的挑战。虽然现在确实拥有很多自动化工具辅助,比如流量监测、工作流管理等新型销售工具,但是都没有办法填充这个缺口。可以收藏软族官网,后续文章回答这个问题。

SaaSB2B企业组建团队的时候会不会面临这样的境况:在没有配备一套可对应的规模化增长流程就开始组建团队,以致于进入行业的旧模式。那么如何争取正向改变呢?砍掉这几个VPS。

图片7.png公司招聘第一个VPS,VPS到岗后,他整理工作所需的琐事以及建立年度培训计划,培训范围包括客户资源开发、和谈判技巧等。此时往往因为销售任务无法达成,销售人员也开始出现流失。一般到这时,他才会意识到应当对公司销售流程做一个认真的部署,但可惜为时已晚。

于是公司又请来第二个VPS来接任工作,这个VPS可能来自流程复杂的大公司,他开始为公司建立起一个可实现规模化增长的销售流程,只可惜,他所引入的各种销售工具和系统都已老化。但至少,他把销售工作的重点转移到了内部,虽然并没有见到很好的收益。

第三个VPS筛选去掉大部分冗长的销售流程,把重心放在业绩上。此时公司服务体系完备,有能力招入大量的销售人员,公司的收益开始出现增长。但是这种增长基本都是建立在销售人员的个人努力之上,而不是公司追求的可规模化的增长。

很多SaaSB2B企业销售团队的发展经常会出现类似阶段的问题,所以企业的VPS变更率很高,企业也因为领导的频繁变更而无法快速形成有效的销售服务体系。后面的文章我会介绍作为销售团队如何就从一开始制作合适的管理体系。


SaaS企业成功的关键,拥有一支在技巧、流程和工具之间建立一种很好的平衡关系的,以客户为重心,精心策划的营销团队。


现在的SaaS企业销售团队既要低沉本,又要满足业务需求,还要能与网络融为一体。所以对于销售人员的个人素质要求会有所提高。懂得迎合任何快速革新,还要不断自我学习的能力。这类人才被称为“千禧一代”:他们完全掌握了各种网络行为,与高级销售人员相比,他们通过教学,更容易向别人分享自己的最佳实践经验和窍门。

那么对于SaaSB2B企业销售团队而言,即使如此多的现实问题的挑战,2020年,创建21世纪销售团队有哪些趋势呢?

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第一,以客户为中心,行业发展的新方向。

因为SaaS的行业特点,整个销售模式必须要以客户为中心。公司的销售团队、运营系统和流程必须要能使客户获得长期满意,而非只停留于销售达成的那一刻。也不能仅依靠销售个人去提升客户满意度,要实现个体贡献可被取代的以客户为中心的SaaS企业运营方式。


第二,SaaS,全链路商业模式

即便你所处的行业不属于软件行业,SaaS企业也是越来越多行业开始引入的业务模式。比如电梯生产商,他们已经开始向客户免费供货并附带数年服务条款。电脑硬件厂商也在以略高于成本的价格出售产品,而后通过系统集成和设备维护的形式“获利,甚至连工业化设备供应商,也开始提供服务条款。

SaaS企业销售服务的销售重心已经转移至客户持续发生的消费行为、客户满意度以及产品本身上了。


第三,消费者,新型买家

在网络世界里,企业与消费者之间的关系正在变得越来越直接化,消费者和企业之间增加了更多的互动,当然这种互动也适用于企业与企业之间的商业模式。无数的产品买家,不论是CRM系统,还是工业设备采购商,都希望和产品供应商在网络上进行互动。他们希望需求的不同阶段得到合适有效的信息以及帮助。他们反感僵硬的硬塞广告。


第四,“千禧一代”,新型销售人员

他们能非常熟练地运用互联网和移动设备进行工作,喜欢新事物,不错的学习新技术能力,自我学习能力强。企业拥有这样的人才,成功率会大大增加。


挑战和趋势相辅相成。国内的SaaS企业销售团队的打造还处于起步阶段,还有更多的机遇给到需要的企业销售团队。勇于革新,敢于挑战。乘势而入,打造自己的行业品牌影响力。


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