b2b2C的营销方法:TOB企业着手7大方面搭建有效运营快速获客

 admin   2020-04-10 06:49   106 人阅读  0 条评论



首先,是需要分析出TOB企业服务的特点与应对方式。tob企业服务有哪些特点呢? 

大致包含组织决策、解决方案壁垒、决策周期长、需要续约率这4大特征。如何针对以上特征开展有效运营,就需要从以下几个方面入手。B2B2C的营销方法:TOB企业着手7大方面搭建有效运营快速获客

公司介绍简版-04.jpg 有效运营需要从哪些方面入手?

1、掌握用户生命周期全流程:从获客到客户成功

2、通过结合用户行为分析,提升获客效率

3、线索深度挖掘:如何优化转化率

4、持续不断进行用户识别、培育和多次营销

5、客户成功实时掌握客户状态、智能预警

6、基于数据进行网站与产品迭代

7、寻找适合的工具:智能用户运营产品套件详解与 ToC 的巨大差异导致 ToB 的用户运营策略和打法都有自己的特点,裂变 和快速获客这种方式就不适合 ToB,而内容营销和精准营销却是 ToB 的常见打法;获客和得到客户的认可在 ToB 领域要更加艰难,所以精准在用户生命周期 全流程里就显得异常重要。

我们如果可以在正确的时间把正确的内容发给正确的人,对于我们的精力和财务投入来说都是性价比极高的一种尝试,在客户成功上精准也可以帮助我们更好地为我们的客户提供服务。

我们需要明白,用户签约并不是合作的终点,是起点,是客户成功的开始。只有走进用户,利用智能运营策略和技术,做到持续培育、积极反馈、不断优化,ToB企业服务才能适应新时期的发展。

 

小米公司手机案例分析

1、挖掘客户用户需求

小米公司以MIUI起家,诞生的那一刻起,面向的就是有一定消费能力、初入社会、有一定手机DIY能力的白领,追求性价比和使用体验。因此MIUI一诞生起,就解决了当时不同品牌AndRoId手机操作系统体验不高、价格较高、操作系统不方便的问题。通过以MIUI操作系统升级入手,占据了白领的入口,逐步颠覆了Android手机的竞争格局。Android手机厂家做得再好,最终都为小米公司的MIUI制造了机器。通过这个方式,逐步占领了白领的心智


2、市场:让客户主动找上门来

小米在诞生时,没有使用渠道战略,而是通过互联网商城,将营销通过线上来完成,通过抢购来制造热点话题,从而小米的目标用户都是有IT互联网能力的白领,主动预约抢购


3、以效率为目标,持续迭代销售团队;善用CRM,提升ROI;制度保障

小米的销售在互联网时代完全通过互联网完成,以互联网的新闻预热、用户预约、用户抢购的三阶段进行转化和成交。每一个小米用户在手机账户、小米应用都是统一用户后台,建立个人的画像,从而将个人的数据显性化为拓展增值业务打下基础。同时饥饿营销也保证了小米手机的整理毛利率。


4、客户反馈

小米的服务在2011年-2015年,可以说是互联网的典型,深入了解用户的反馈,持续改善使用体验,另外小米手机中内置的反馈渠道,也拓展了需求反馈的渠道。


5、打造最小可用产品;产品从可用到可卖,再走向规模化

小米公司MIUI虽然达到了针对GEEK用户高认可度的状态,但是商业化还不成熟,因此,通过MIUI带来的流量,进行变现——为部分尝鲜的用户提供定制极具性价比的小米手机,通过小米1手机,造成了国内市场的现象级产品。通过工程机、抢购的模式,小批量不断迭代,从而完善了小米手机,让小米手机性价比模式验证的基础上,达到成熟的可与国际一线品牌PK的状态。从而为小米手机2大卖奠定了基础


6、把事情做到极致;坚持产品化;不卖期货;交付价值

小米手机完整体现了雷军的互联网7字诀——专注、口碑、极致、快,桑老师应该也是受益者。在充分竞争的市场下,难得的就是单点突破,有限的资源把1个功能做到极致,做到领域内无人能及,就能取得制高点。

小米手机的产品在小米手机2就做到了国民机,进一步加大了小米手机的营销和认知度


7、产品、服务、咨询;其中服务包括流程、组织、效率工具

小米的服务体系,目前已演化到线上的客服系统直接对应,线下的体验店维修保养服务,背后实际对应的是一个用户账户体系。小米公司会主动和用户互动,让米粉成为产品的代言人。从服务的角度促进销售

 

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